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可怕的思维



管理学上有这样一个故事。有一个机场因为行李运输的速度太慢,让顾客等待的时间太久,经常收到顾客投诉。机场为了解决这个问题,想到了一个妙招,那就是增加了顾客下飞机到去取行李处的路程。就这样通过绕路,让顾客一到取行李处,就能取到行李,顾客的投诉果然就减少了。这件事从结果上来看,是解决了顾客的投诉问题,但其解决问题的方式却是值得深究的。因为机场解决这个问题的方式有很多,比如提升机场的效率,比如加快行李出仓的速度,但机场不这样做,他们却通过增加顾客的负担来解决这个问题。这种解决方式,甚至很多人叫好,至少当初学经济管理的时候,曾经就有这个案例。但随着时间的推移,见的事情越来越多,越发觉得这种解决问题的思维其实是一种很可怕的思维。

我们常规解决问题的方式,就是哪里有问题,就解决哪里,比如,粮食不够吃,那就多生产粮食。但按照这种思维,粮食不够吃,是粮食和人口之间的差距,他们选择的是减少人口。

这种思维有多可怕,我用一个历史事件来具体说明。在明末的蓟州发生了一次规模不小的兵变。由于日本的丰臣秀吉派遣大军入侵朝鲜半岛,明朝也派遣军队入朝作战。当时一名明朝士兵的日常的饷银是18两,按照惯例,战争期间的饷银会大幅度增加,而兵部给援朝的士兵许诺每年饷银高达43两。战争结束之后,有大约3700名南军驻扎在蓟州,这里说他们是南军,主要是因为他们来自于南方。这批南军并没有拿到朝廷所许诺的军饷。在战争期间,士卒们上阵拼命搏杀,为的就是能够拿到这笔饷银。因为明朝士兵的军饷是一家人的收入来源,所以士兵们都对每年43两的饷银满怀期望。没拿到军饷,也就意味着一家人将要饿肚子,士兵们不干了,多次沟通无果之后,就开始鼓噪,发生了兵变。欠饷是明朝军队中的老问题,面对南军的鼓噪,朝廷其实只要补发军饷就可以解决问题。明朝的处理方式不是选择补发饷银以安军心,而是肉体消灭。总兵王保以洽谈军饷问题,引南军进入了事先布置的包围圈里,一共有超过1300名南军士兵被杀。这下,饷银也不用发了。

还有一个事例。己巳之变之时,山西巡抚耿如杞和总兵张鸿功带着五千人去往北京勤王,到达北京以后,士兵们又困又乏,都眼巴巴地等着朝廷的军饷。根据当时的规定,士兵到达驻地的第二日就要发军饷,但朝廷也没钱,兵部的官员们为了不发军饷,就下令让这支部队第一天驻扎在通州,第二天调昌平,第三天又调良乡。这些山西士卒风尘仆仆的赶来勤王,又被连续调三地,更加疲惫,加上又无军饷,就发生了抢劫百姓的事情。崇祯知道之后,大怒,将耿如杞和张鸿功下狱,于崇祯四年处斩。二年,京师戒严,如杞率总兵官张鸿功以勍卒五千人赴援,先至京师。军令,卒至之明日,汛地既定,而后乃给饷。如杞兵既至,兵部令守通州,明日调昌平,又明日调良乡,汛地累更,军三日不得饷,乃噪而大掠。帝闻之,大怒,诏逮如杞、鸿功,廷臣莫敢救者。四年竟斩西市。《明史·耿如杞传》

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DMCA / ABUSE REPORT | TOP Posted: 01-18 16:09 樓主 引用 | 發表評論
盗亦有道乎


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思路就是不解决问题或者问题无法解决的时候,解决掉提出问题的人。


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    TOP Posted: 01-18 16:22 熱門評論 引用 | 點評
    FengLing2017


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    从别人身上解决问题


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      TOP Posted: 01-18 16:16 #1樓 引用 | 點評
      御风丶卧龙


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      解决不了问题,就把提出问题的人解决
      TOP Posted: 01-18 16:23 #3樓 引用 | 點評
      玲玲骑


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      都这样
      解决不了问题 还解决不了人?
      TOP Posted: 01-18 16:23 #4樓 引用 | 點評
      wjsygxbt


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      办法有很多种 就看你咋选择了 对吧
      TOP Posted: 01-18 16:26 #5樓 引用 | 點評
      德宝


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      感谢分享!
      TOP Posted: 01-18 16:26 #6樓 引用 | 點評
      中秋月梦


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      洋人打不过,我还打不过你!
      TOP Posted: 01-18 16:28 #7樓 引用 | 點評
      赤帝


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      把问题交给提出问题的人来解决!!
      TOP Posted: 01-18 16:33 #8樓 引用 | 點評
      大红牛


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      TOP Posted: 01-18 16:40 #9樓 引用 | 點評
      水逆


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      学习一下
      TOP Posted: 01-18 16:46 #10樓 引用 | 點評
      玉山观景


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      感谢分享
      TOP Posted: 01-18 16:49 #11樓 引用 | 點評
      春花满园


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      钱都被掏空了,拿得出来吗?只能杀人灭口了。
      TOP Posted: 01-18 16:50 #12樓 引用 | 點評
      沙雕


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      意思就是我可以给别人国家的人发钱,但是就是不给居民发钱,问就是大家都发等于没发!
      TOP Posted: 01-18 16:53 #13樓 引用 | 點評
      挂q等Lynn


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      太难了
      TOP Posted: 01-18 16:59 #14樓 引用 | 點評
      北丁格尔


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      为人民服务必须是这种思维
      ------------------------
      A
      TOP Posted: 01-18 17:01 #15樓 引用 | 點評
      别动约翰的狗


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      解决提出问题的人就可以了
      TOP Posted: 01-18 17:04 #16樓 引用 | 點評
      这是个问题啊


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      发帖辛苦
      TOP Posted: 01-18 17:13 #17樓 引用 | 點評
      沉睡的木玛


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      支持发帖
      TOP Posted: 01-18 17:13 #18樓 引用 | 點評
      鸭打鹅


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      感谢分享
      TOP Posted: 01-18 17:14 #19樓 引用 | 點評
      爱喝凉水的树


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      看了看
      TOP Posted: 01-18 17:14 #20樓 引用 | 點評
      南江一郎


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      还有个故事类似,说是一个日本公司生产的圆珠笔芯,总会出现还有墨水但滚珠坏了,写不出字了,收到很多投诉电话。厂家试了很多办法,总是无法解决,后来有人提出来,减少墨水量,完美解决问题。
      TOP Posted: 01-18 17:30 #21樓 引用 | 點評
      春花和秋月


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      TOP Posted: 01-18 17:32 #22樓 引用 | 點評
      我下面很好吃


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      TOP Posted: 01-18 17:34 #23樓 引用 | 點評
      亲亲阳光


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      TOP Posted: 01-18 17:53 #24樓 引用 | 點評

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